當客戶說我是騙子的時候

文章出處：http://www.yuegoumall.com 作者：佚名 人氣： 發表時間：2009年08月06日

當客戶說我是騙子的時候

昨天，公司有個銷售人員問我：“經理，客戶擔心被騙，不愿意先付款，怎么辦？”

這句話使我想起了三年前的一件事。

有天下班后我在辦公室寫東西，突然電話響了。我拿起電話，剛問了聲好，對方就問：你是鄭州興邦公司么？我說：是的。他又問:你們是生產IC卡水控機的吧？我說：對呀！停頓了幾秒鐘，客戶突然冒出了一句話：你們公司不是騙子吧？

雖然經常聽一些外地的朋友說河南的名聲不太好，但我一直沒在意，沒想到今天碰到了這么一個嚴峻的問題。

我停了一下，說道：“先生，我們公司不是一個騙子公司。我們公司有自己的研發、生產部門，IC卡水控機是我們公司開發生產的。如果您擔心的話，我建議您可以打電話到高新區工商局和稅務局查詢我公司的注冊登記資料以及納稅情況，我相信政府部門的信息時比較正確的。如果您還擔心的話，歡迎您到我們公司來考察情況。”

然后，客戶又咨詢了一些產品的情況，就掛了電話。

在回家的路上，客戶又打電話過來，不過這次態度好多了，直接問了一些產品的特殊功能，我都一一做了回答。

第二天上午，剛上班不久，這個客戶的電話就打過來了，說要我們100多套產品，合同額大概在4萬多元，找我要銀行賬號。當時我很吃驚，客戶昨天還擔心我們是騙子，今天就要辦款了。我把公司賬號給了客戶，結果下午就收到了貨款。

這個客戶和我們合作三年了，我還沒有進過客戶的面，當然公司的技術員已經多次到客戶那里為他提供服務了。在網絡上，大家都是通過語言、文字在交流，彼此的信任度比較難以建立，但建立之后大家也會很珍惜的。